IDME 是什麼
IDME 是一個 B2B 數位身分驗證平台：企業與政府機構用它在線上確認「對面真的是這個人、這間公司」。它主要用於 B2B 簽約情境，商家完成六類文件驗證後取得商家識別碼，才能開始交易。我以 React 為前端負責這個產品的 UIUX。因為內容高度機密，這篇的截圖刻意用超低解析度加整張模糊，只呈現流程的形狀與規模；文字部分則聚焦在需求、限制與設計決策。
拆成六類的 KYB
KYB（Know Your Business）的難點是文件量：法定代理人證件、地址證明、其他股東、營業點、銀行帳戶、合約簽署，六類文件缺一不可。設計上把它拆成六張卡片的檢核清單，每完成一類打一個勾，使用者永遠知道自己走到哪裡、還缺什麼。地址證明支援水電瓦斯帳單、電信帳單、租約等多種文件，可以上傳檔案也可以直接拍照；銀行帳戶則先用代碼查出 IBAN 請使用者確認，查不到才退回手動輸入，把打錯字的機會降到最低。
把「等待」設計好
身分驗證的真正 UX 戰場是時間。文件送出後，審核可能要一到七天，這段空窗期若沒有設計，使用者只會焦慮地重複送件。所以每一類文件都有自己的狀態（待補、審核中、已通過、被退回），首頁清楚寫出預期天數與後續流程：審核通過會先收到驗證信，之後才開通權限。被退回時，訊息會說明是哪一份文件、為什麼、該怎麼補。經驗是：驗證產品的信任感不是來自流程多快，而是來自等待時使用者依然知道發生了什麼事。